Pide Conducef a usuarios revisar saldos tras falla en pago de tarjetas

Acreditados no deben tener afectación alguna o cobro de una comisión por pago tardío

México.-Tras la falla en pagos con tarjetas de crédito y débito registrada el pasado sábado 10 de agosto, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), pidió a los usuarios revisar los saldos y movimientos.

Lo anterior, a fin de que a la brevedad notifiquen a su Banco o Institución Financiera emisora de su tarjeta, el problema que hayan tenido respecto a: pago automático mal aplicado, no entrega de la cantidad solicitada en un cajero automático, pago no acreditado en cajero automático, depósito no acreditado así como cobro no reconocido de comisiones.

Detalló que en el caso particular de cargos por pago de créditos domiciliados o cobros de algún servicio, los acreditados no deben tener afectación alguna o cobro de una comisión por pago tardío, toda vez que la imposibilidad de su pago derivó de un tercero, en este caso, de Prosa. En caso de que se presente algún problema, notifique a la brevedad a su Institución Financiera a fin de que solucione de inmediato.

Cabe señalar que Prosa opera con alrededor de 38 instituciones bancarias, 18 Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo, 15 Sociedades Financieras Populares, 17 Sociedades de Objeto Múltiple, 35 empresas de medios de pago (monederos, vales, servicios de pago digital), así como las principales telefónicas del país.